Poročilo je dokument, ki predstavlja informacije v organizirani obliki za določeno obliko občinstvo in namen. Čeprav povzetki poročila se lahko pošljejo ustno, popolna poročila pa so skoraj vedno v obliki pisnih dokumentov.
V "Sodobnih poslovnih poročilih" Kuiper in Clippinger opredeljujeta poslovna poročila kot "organizirane, objektivne predstavitve opazovanj, izkušenj ali dejstev, uporabljenih v postopku odločanja."
Sharma in Mohan opredeljujeta tehnične reportaže "pisno izjavo o dejstvih situacije, projekta, procesa ali testa; kako so bila ugotovljena ta dejstva; njihov pomen; sklepi, ki so iz njih izpeljani; in [v nekaterih primerih] priporočil, podanih "v" Poslovna korespondenca in pisanje poročil. "
Vrste poročil vključujejo beležke, minute, laboratorijska poročila, knjižna poročila, poročila o napredku, utemeljitvena poročila, poročila o skladnosti, letna poročila ter politike in postopki.
Opažanja
H. Dan O'Hair, James S. O'Rourke in Mary John O'Hair, "Poslovno komuniciranje: okvir za uspeh"
"Poročila lahko izpolnjujejo štiri različne in včasih povezane funkcije. Uporabljajo se lahko kot nadzor za zagotovitev, da vsi oddelki delujejo pravilno, dajejo informacije, dajejo analizo in prepričajo druge, da ukrepajo. "
Značilnosti učinkovitih poročil
Shirley Kuiper in Dorinda Clippinger, "Sodobna poslovna poročila"
"Učinkovita poročila bralec razume tako, kot je pisatelj nameraval, in vplivajo na bralca, da deluje tako, kot je pisatelj želel. Cilji pisatelja so najverjetneje doseženi, če ustrezajo potrebam in ciljem bralca. Učinkovito poročilo je empatično, natančno, popolno, jedrnato, in jasno. Predvsem pa učinkovito poročilo etično predstavlja informacije. "
Warren Buffet o komunikaciji z občinstvom
Warren Buffet, predgovor za "Navadni angleški priročnik"
"En nenavaden, a uporaben nasvet: Pišite v mislih z določeno osebo. Ko pišem letno poročilo Berkshire Hathaway, se pretvarjam, da govorim s sestrami. Nimam težav z njihovo predstavitvijo: čeprav zelo inteligentni, niso poznavalci računovodstva ali financ. Razumeli bodo navadna angleščina, ampak žargon jih lahko uganka. Moj cilj je preprosto, da jim dam informacije, za katere bi želel, da mi jih posredujejo, če bi se naša stališča razveljavila. Za uspeh mi ni treba biti Shakespeare; Moram pa imeti iskreno željo po obveščanju. "
Dolga in kratka poročila
John M. Lannon, "Tehnično komuniciranje"
"V profesionalnem svetu se odločevalci opirajo na dve široki vrsti poročil: Nekatera poročila se osredotočajo predvsem na informacije ("kaj počnemo zdaj", "kaj smo storili prejšnji mesec", "kaj je ugotovila naša raziskava strank", "kaj se je dogajalo na seji oddelka"). Vendar pa mnoga poročila vsebujejo le informacije analiza („kaj pomenijo te informacije za nas“, „kakšne ukrepe je treba upoštevati“, „kaj priporočamo in zakaj“).
"Za vsako dolgo (formalno) poročilo nešteto kratkih (neuradnih) poročil vodi do informiranih odločitev o zadevah tako raznoliki kot najudobnejši pisarniški stoli, ki jih je mogoče kupiti najboljšim kadrom za najem za upravljanje usposabljanje. Za razliko od dolgih poročil večina kratkih poročil ne zahteva poglobljenega načrtovanja, hitro so pripravljena, vsebujejo malo ali ne vsebuje nobenih osnovnih informacij in nimajo sprednje ali končne zadeve (naslovna stran, kazalo, glosar, itd.). Toda kljub njihovim jedrnatostkratka poročila zagotavljajo informacije in analize, ki jih bralci potrebujejo. "
Viri
Kuiper, Shirley. "Sodobna poslovna poročila." Dorinda Clippinger, 5. izdaja, Cengage Learning, 6. februar 2012.
Lannon, John M. "Tehnično komuniciranje." Laura J. Gurak, 14. izdaja, Pearson, 14. januarja 2017.
Urad za izobraževanje in pomoč vlagateljev. "Navadni angleški priročnik." Ameriška komisija za vrednostne papirje in borze, avgust 1998, Washington, D.C.
O'Hair, Dan. "Poslovno komuniciranje: okvir za uspeh." James S. O'Rourke, Mary John O'Hair, 1. izdaja, Cengage Learning, 7. aprila 2000.
Šarma. "Poslovna korespondenca in pisanje poročil." 5. izdaja, Mc Graw Hill India, 1. julij 2017.