Pomembne besedne zveze za angleške telefonske pogovore

Telefoniranje v angleščini vključuje učenje številnih posebnih stavkov in osredotočanje na veščine poslušanja. Nekateri najpomembnejši stavki vključujejo, kako sprejeti telefonsko številko, kako vprašati druge, kako se povezati in kako sprejemati sporočila.

Tu je nekaj načinov, kako se neformalno predstaviti po telefonu:

• To je Ken.
• Pozdravljeni, Ken

Če želite odgovoriti bolj uradno, uporabite svoje polno ime.

• To govori Jennifer Smith.
• Pozdravljeni, Jennifer Smith.

Če odgovarjate za podjetje, samo navedite ime podjetja. V tem primeru je običajno vprašati, kako si lahko pomagate:

• Dobro jutro, Thomson Company. Kako vam lahko pomagam?
• Vodovodno zavarovanje. Kako sem danes lahko v službi?

• Pozdravljeni, to je Ken
• Brighton 0987654

Prvi primer odgovora je v ameriški angleščini, drugi pa v Britanska angleščina. Kot lahko vidite, obstajajo razlike v obeh oblikah. Članki iz telefona vključujejo oboje Britanska in ameriška angleščina, kot tudi stavke, ki so skupni obema oblikama.

V Ameriška angleščina, na telefon odgovorimo z besedami "This is ..." V britanski angleščini je običajno, da na telefon odgovarjate tako, da navedete telefonsko številko. Stavek "To je ..." se uporablja samo v telefonu za nadomestitev besedne zveze "Moje ime je ...", ki se ne uporablja za sprejem klica.

Včasih boste morali ugotoviti, kdo kliče. Vljudno jih prosite za te informacije:

• Oprostite, kdo je to?
• Lahko (prosim) prosim, kdo kliče, prosim?

V drugih časih boste morali govoriti z nekom drugim. To še posebej velja, ko telefonirate podjetju. Tu je nekaj primerov:

• Ali lahko imam podaljšek 321? (razširitve so interne številke podjetja)
• Bi lahko govoril??? (Ali lahko - bolj neuradno / Ali lahko - bolj uradno)
• Je Jack v? (neuraden idiom pomeni: Ali je Jack v pisarni?

Če se oglasite na telefonu, boste morda morali klicatelja povezati z nekom v vašem podjetju. Tu je nekaj uporabnih stavkov:

1. Prestavil vas bom skozi (dal skozi - besedni glagol pomeni 'povezati')
2. Lahko držiš črto? Lahko zadržite trenutek?

S temi stavki lahko izrazite, da nekdo ni dosegljiv za govor po telefonu.

1. Bojim se... trenutno ni na voljo
2. Proga je zasedena... (kadar se uporablja zahtevana razširitev)
3. G. Jackson ni v... G. Jackson je trenutno zunaj ...

Če kdo ni na voljo, boste morda želeli sprejeti sporočilo za pomoč klicalcu.

• Bi lahko (lahko, maj) sprejel sporočilo?
• Bi mu lahko (lahko, maj) povedal, kdo kliče?
• Želiš pustiti sporočilo?

Še naprej vadite svoje spretnosti z uporabo praktične vaje spodaj so informacije o odhodu sporočil po telefonu, kako vprašati domači govorci da upočasnimo, igrajo vloge po telefonu in še več.

Začnite z učenjem pomembnega telefonska angleščina s spodnjim dialogom. Tu je kratek telefonski pogovor z nekaterimi ključnimi stavki:

Operater: Pozdravljeni, Frank in bratje, kako vam lahko pomagam?
Peter: To je Peter Jackson. Ali lahko imam podaljšek 3421?
Operater: Vsekakor, počakaj malo, vas bom prestavil skozi ...

Frank: Pisarna Bob Peterson, Frank Frank.
Peter: Peter Jackson kliče, je Bob v?

Frank: Bojim se, da trenutno ni zunaj. Ali lahko prevzamem sporočilo?
Peter: Ja, ga lahko prosite, da me pokliče na... Z njim se moram pogovoriti o liniji Nuovo, nujno je.

Frank: Lahko ponovite številko, prosim?
Peter: Da, to je..., in to je Peter Jackson.

Frank: Hvala, gospod Jackson, poskrbel bom, da bo Bob to dobil.
Peter: Hvala hvala.

Frank: Adijo.

Kot lahko vidite, je jezik precej neformalen in obstaja nekaj pomembnih razlik od pogovorne angleščine iz oči v oči.