Zdaj IRS večino revizij davčnih zavezancev izvaja po pošti. To je dobra novica. Slaba novica, poroča Služba vladne odgovornosti (GAO) je, da IRS zavaja revidirane davkoplačevalce, tako da jim ponuja nerealno časovne okvire o tem, kdaj se bo odzval na njihovo dopisovanje.
Po navedbah GAO preiskavaRevizijska obvestila davkoplačevalcem obljubljajo, da se bo IRS na korespondenco odzval v roku od 30 do 45 dni, v resnici pa bo IRS dosledno potreboval „več mesecev“.
Tako zamude samo poslabšajo hitro upadajočo javno podobo IRS, hkrati pa ne storijo ničesar, da bi zaprli državo davčna vrzel, kar poviša davke za vse Američane.
Oglejte si tudi:Pomoč IRS Odvetniške službe za zavezance davkov za davke
GAO je ugotovil, da na začetku leta 2014 podatki IRS kažejo, da v svojih obljubljenih 30 do 45 dneh ni odgovoril na več kot polovico dopisovanja revidiranih davčnih zavezancev. Pogosto se nadomestila ne izdajo, dokler revizija ni končana.
Povzroča klice, na katere preprosto ne morejo odgovoriti
Ob razgovoru s preiskovalci GAO so davčni preiskovalci IRS dejali, da so zamujani odzivi povzročili "frustracije davkoplačevalcev" in niz "nepotrebnih" klicev IRS s strani davkoplačevalcev. Še bolj mučno je, da so davčni preiskovalci, ki odgovarjajo na tako imenovane nepotrebne klice, rekli, da lahko ne odgovarjajo zavezancem, ker dejansko niso imeli pojma, kdaj bo IRS odgovoril na njihovo črke.
"Davkoplačevalci ne morejo razumeti, zakaj bi IRS poslal pismo s tako nerealnimi časovnimi okviri in ni sprejemljivega načina, kako bi jim to razložili," je za GAO povedal en davčni preiskovalec. "Zato so tako frustrirani. To nas spravi v zelo nerodno in neprijetno situacijo... Poskušam pridobiti nadzor nad situacijo in davkoplačevalcu povem, da razumem frustracije, da se bo umiril navzdol, da bomo lahko naredili produktivno telefonsko klicanje, vendar to traja čas in zapravlja čas za davkoplačevalce in jaz. "
GAO-jeva vprašanja, na katere IRS ni mogel odgovoriti
IRS se je preusmeril s svojih starih revizij v oči, sedečih in trpečih na revizije po pošti v letu 2012 z izvajanje svojega projekta za oceno dopisnega izpita (CEAP), ki trdi, da bi ga zmanjšalo breme davkoplačevalcev.
Dve leti pozneje je GAO ugotovil, da IRS nima informacij, ki bi pokazale, kako ali če je program CEAP vplival na breme davkoplačevalcev, skladnost pobiranja davkov ali lastne stroške izvedbe revizij.
"Tako," poroča GAO, "ni mogoče ugotoviti, ali program deluje bolje ali slabše iz leta v leto."
Oglejte si tudi:5 nasvetov za hitrejše vračilo davkov
Poleg tega je GAO ugotovil, da IRS ni razvil smernic o tem, kako naj njegovi upravljavci uporabljajo program CEAP za sprejemanje odločitev. "Na primer, IRS ni sledil podatkom o tem, kolikokrat je davčni zavezanec klical IRS ali poslal dokumente," je poročal GAO. "Uporaba nepopolnih omejitev informacij je vpogled v dodatne prihodke, ugotovljene z revizijskimi naložbami IRS, in na to, kako veliko bremeni revizije davkoplačevalcem."
IRS dela na tem, ampak
Po podatkih GAO je IRS ustvaril program CEAP na podlagi petih problematičnih področij, za katera je ugotovil, da vključujejo komunikacija z davkoplačevalci, postopek revizije, pospešeno reševanje revizije, uskladitev virov in program meritve.
Vodje projektov CEAP tudi zdaj že zaključujejo ali izvajajo 19 programov za izboljšanje programa. Vendar je GAO ugotovil, da mora IRS še določiti ali slediti predvidenim koristim svojih prizadevanj za izboljšanje programa. "Kot rezultat," je dejal GAO, bo težko ugotoviti, ali so prizadevanja uspešno reševala težave. "
Nek tretji svetovalec, ki ga je IRS najel za študij programa CEAP, je priporočil, da IRS ustvari "orodje" za boljše uravnavanje virov programa med obravnavo klicev revidiranih davkoplačevalcev in odzivanjem na dopise s strani njim.
Oglejte si tudi: IRS končno sprejema zakon o davčnih zavezancih
Po navedbah GAO so uradniki IRS dejali, da čeprav bodo "upoštevali" priporočila, nimajo načrtov, kako ali kdaj.
"Tako bo težko voditi IRS upravljavce odgovorne za zagotavljanje, da so priporočila izpolnjena pravočasno," je dejal GAO.