The Zvezna komisija za komuniciranje je objavila posebne ukrepe, ki bi jih morali storiti potrošniki, če so svoje telefonske številke postavili na Nacionalni register brez klica pokličejo jih telemarketi 1. oktobra 2003 ali pozneje.
Zvezna komisija za komunikacije (FCC) in Zvezna komisija za trgovino (FTC) si delijo odgovornost za uveljavitev nacionalnega seznama »Do-Not-Call«.
Če vas kličejo telemarketarji, lahko storite naslednje
- Če ste svojo telefonsko številko registrirali na nacionalnem seznamu za nedovoljene klice, povejte telemarketarju, da ste na seznamu. Zabeležite si čas in datum klica ter identiteto telemarketarja za svoje zapise. Te podatke boste potrebovali, če se boste odločili za pritožbo; ALI
- Če niste registrirani na državnem seznamu za dohodne klice, lahko telemarketarju še vedno naročite, naj če ne želite več prejemati klicev s tega mesta, ga vpišite na seznam, ki je za podjetje specifičen za podjetje podjetje. Za lastne reference si zapišite datum in čas, ko ste zaprosili za uvrstitev na seznam za podjetje. Te informacije so lahko koristne, če vas isto podjetje spet pokliče in želite vložiti pritožbo pri FCC; ALI
- Raziščite, ali ima vaša država svoj seznam nedovoljenih klicev. Obrnite se na svojega Generalni državni tožilec ali državni urad, ki upravlja seznam za dodatne informacije. Vložitev pritožbe FCC in FTC bosta sprejemala pritožbe in izmenjala informacije, tako da lahko potrošniki vložijo pritožbe pri kateri koli agenciji. Poleg pritožb, ki se nanašajo na kršitve seznama nedovoljenih klicev, lahko vložite tudi a pritožba zoper telemarketarja, ki kliče v komercialne namene (npr. ne dobrodelne) organizacije).
- Telemarketar pokliče pred 8. uro ali po 21. uri; ALI
- Telemarketar zapusti sporočilo, vendar ne zapusti telefonske številke, ki jo lahko pokličete, da se prijavite na poseben seznam ne-kliče njihovega podjetja; ALI
- Klic iz telemarketinga prejmete od organizacije, ki ste jo predhodno zahtevali, da vas ne pokliče; ALI
- Podjetje za telemarketing se ne prepozna; ALI
- Prejemate vnaprej posneto komercialno sporočilo ali "robocall" od osebe, s katero nimate vzpostavljenega poslovnega odnosa in s katero niste dobili dovoljenja, da vas pokliče. (Večina vnaprej posnetih komercialnih sporočil je nezakonitih, tudi če ni bila vložena nobena zahteva za ne-klic).
Kako vložiti pritožbo
Za potrošnike, ki so registrirali svoje številke pred 1. septembrom 2003, so te registracije začele veljati in potrošniki lahko kadar koli vložijo pritožbo, če prejmejo klice iz telemarketinga.
Za tiste potrošnike, ki so registrirali svoje telefonske številke po 31. avgustu 2003, registracija traja 90 dni do postanejo učinkoviti, zato se lahko ti potrošniki pritožijo nad klici, ki jih prejmejo tri mesece ali več registracija.
Pritožbe je treba vložiti prek spleta na spletni strani FCC-jeva spletna stran s pritožbami za trženje.
Vaša pritožba mora vsebovati
- ime, naslov in telefonska številka, kamor lahko pridete v delovnem dnevu;
- telefonska številka, povezana s pritožbo; in
- čim več konkretnih informacij, vključno z identiteto telemarketerja ali podjetja, ki se obrne na vas, datum, ko ste svojo številko postavili na nacionalnega registra do-not call ali je vložil specifično zahtevo za ne-klic, specifično za podjetje, in datum (-e) vseh poznejših klicev iz telemarketinga pri tem telemarketerju oz. podjetje.
Če pošljete pritožbo, jo pošljite: Zvezni komisiji za komuniciranje, oddelek za potrošnike in vladne zadeve, oddelek za preiskave in pritožbe potrošnikov 445 12th Street, SW Washington, DC 20554 Potrošniška zasebna pravica do ukrepanja Poleg vložitve pritožbe na FCC ali FTC lahko potrošniki preučijo možnost vložitve tožbe v državno sodišče.
Preprečevanje nezaželenih klicev
Če vložite pritožbo po dejstvu, lahko pomaga, da lahko potrošniki sprejmejo vsaj toliko, da zmanjšajo število neželenih telefonskih klicev iz telemarketinga, ki jih prejmejo.
Po mnenju FTC naj bi dodajanje telefonske številke na več kot 217 milijonov številk, ki so že v registru Ne kliči, ustavilo "večino" neželenih prodajnih klicev. The Zakon o prodaji telemarketinga omogoča politične klice, klice dobrodelnih organizacij, informativne klice, klice o dolgovanih dolgovih in telefon ankete ali ankete, pa tudi klici podjetij, ki so potrošniki v preteklosti že poslovali ali so jim dovolili klic njim.
Kaj pa "robocalls" - samodejno posneta sporočila, ki ponujajo izdelek ali storitev? FTC opozarja, da jih je večina prevare. Potrošniki, ki dobijo robocall klice, ne smejo nikoli pritisniti gumbov telefona, da bi "zahtevali, da se z nekom pogovarjajo ali se odstranijo seznam klicev. " Ne samo, da se z nekom ne bodo pogovarjali, le na koncu bodo postali bolj nezaželeni klici. Namesto tega bi morali potrošniki preprosto preklicati in podatke o razpisu sporočiti Zvezni komisiji za trgovino na spletu ali poklicati FTC na 1-888-382-1222.