Kaj je neverbalna komunikacija?

Neverbalna komunikacija, imenovana tudi ročni jezik, je postopek pošiljanja in prejemanja sporočila brez uporabe besede, bodisi govorjeno ali napisano. Podobno kot v pisavi poševno poudarja zapisano jezika, neverbalno vedenje lahko poudari dele besednega sporočila.

Izraz neverbalna komunikacija sta leta 1956 uvedla psihiater Jurgen Ruesch in avtor Weldon Kees v knjigi "Neverbalna komunikacija: beležke o vizualnem dojemanju človeških odnosov."

Neverbalna sporočila so bila stoletja prepoznana kot kritični vidik komunikacija. Na primer v "Napredek učenja" (1605), Francis Bacon opazili, da "lineamenti telesa res razkrivajo razporeditev in nagib uma na splošno, vendar gibi obraza in delov... nadalje razkrijte sedanji humor in stanje uma in volje. "

Judee Burgoon (1994) je določil sedem različnih neverbalnih dimenzij:

1. Kineziki ali gibi telesa, vključno z obrazom in očesom;
2. Vokal ali paralanguage, ki vključuje glasnost, hitrost, višino in tember;
3. Osebni videz;
4. Naše fizično okolje in artefakti ali predmeti, ki ga sestavljajo;
instagram viewer
5. Proksemiki ali osebni prostor;
6. Haptiki ali dotiki.
7. Kronetika ali čas. Na ta seznam bi dodali znake ali embleme.

"Znaki ali emblemi vključujejo vse tiste geste, ki nadomeščajo besede, številke in ločila. Lahko se razlikujejo od enooslovne geste izrazitega palca avtostopijca do takega zapletenega sistemov kot ameriškega znakovnega jezika za gluhe, kjer imajo neverbalni signali neposredno besedni prevod. Vendar je treba poudariti, da so znaki in emblemi značilni za kulturo. Poteza palca in kazalca, ki se uporabljata za predstavljanje „A-okej“ v ZDA, v nekaterih latinskoameriških državah pomeni pretvarjajočo in žaljivo razlago. “(Wallace V. Schmidt in sod., Globalno komuniciranje: medkulturna komunikacija in mednarodno poslovanje. Sage, 2007)

"Psihologa Paul Ekman in Wallace Friesen (1969) sta v razpravi o soodvisnosti med neverbalnimi in verbalnimi sporočili opredelila šest pomembnih načinov, nebesedna komunikacija neposredno vpliva na naš verbalni diskurz.
"Najprej lahko za neverbalne signale uporabimo poudarjajo naše besede. Vsi dobri govorci vedo, kako to storiti s silovitimi kretnjami, spremembami glasnosti ali hitrosti govora, namernimi premori in podobno.. .
"Drugič, naše neverbalno vedenje lahko ponovi to, kar rečemo. Nekemu lahko rečemo da, medtem ko prikimamo z glavo.. ..
"Tretjič, neverbalni signali lahko nadomestijo besede. Pogosto ni treba veliko reči postavljati z besedami. Dovolj je preprosta poteza (npr. Tresenje glave, če želite reči ne, s palcem navzgor izgovorite "Lepo delo" itd.).. .
"Četrtič, za uravnavanje govora lahko uporabimo neverbalne signale. Klicano obračanje signali, te geste in vokalizacije omogočajo izmenično pogovorne vloge govora in poslušanja.. .
"Peti, neverbalna sporočila včasih nasprotujejo temu, kar pravimo. Prijateljica nam pove, da se je odlično zabavala na plaži, vendar nismo prepričani, ker je njen glas raven in obrazu primanjkuje čustev ...
"Končno lahko uporabimo neverbalne signale za dopolnitev besedne vsebine našega sporočila... Vznemiriti bi lahko pomenilo, da se počutimo jezni, potlačeni, razočarani ali pa smo le malo na robu. Neverbalni signali nam lahko pomagajo razjasniti besede, ki jih uporabljamo, in razkriti resnično naravo naših občutkov. "(Martin S. Remland, Neverbalna komunikacija v vsakdanjem življenju, 2. izd. Houghton Mifflin, 2004)

"Tradicionalno se strokovnjaki s tem strinjajo nebesedna komunikacija sam nosi vpliv sporočila. „Številka, ki podpira to trditev, je ocena, da je 93 odstotkov vsega pomena v družbenem položaju izvira iz neverbalnih informacij, medtem ko samo 7 odstotkov izvira iz verbalnih informacij. " Številka je zavajajoča, vendar. Temelji na dveh študijah iz leta 1976, ki sta vokalne signale primerjali z obraznimi znaki. Medtem ko druge študije niso podprle 93 odstotkov, se strinja, da se tako otroci kot odrasli pri razlagi sporočil drugih zanašajo bolj na neverbalne znake kot na verbalne znake. "(Roy M. Berko idr., Komuniciranje: socialni in karierni fokus, 10. izd. Houghton Mifflin, 2007)

"Tako kot ostali pri nas tudi varnostniki na letališču radi mislijo, da lahko berejo govorica telesa. Uprava za varnost prevoza je porabila približno 1 milijardo dolarjev za usposabljanje tisoč "policistov za odkrivanje vedenja" za iskanje izrazov obraza in drugega neverbalno namige, ki bi identificirali teroriste.
"Toda kritiki trdijo, da ni dokazov, da so ta prizadevanja ustavila enega samega terorista ali dosegla veliko več kot neprijetne desetine tisoč potnikov na leto. T.S.A. Zdi se, da je padla za klasično obliko samo prevare: prepričanje, da lahko lažnivce preberete, če opazujete njihova telesa.
"Večina ljudi misli, da se lažnivci oddaljijo z odvračanjem oči ali živčnimi kretnjami, in mnogi policisti so usposobljeni, da iščejo določene tike, kot je gledanje navzgor v neko način. Toda v znanstvenih eksperimentih ljudje lažno opazujejo lažnivce. Policisti pregona in drugi domnevni strokovnjaki niso ravno boljši v primerjavi z navadnimi ljudmi čeprav so bolj prepričani v svoje sposobnosti. "(John Tierney," Na letališčih, napačna vera v telo " Jezik. " New York Times, 23. marec 2014)