Tukaj je dialog, s katerim boste lažje sprejeli sporočilo po telefonu

Preberite si naslednji dialog med klicateljem in receptorjem, ko se pogovarjata o zapozneli pošiljki. Vadite dialog s prijateljem, da se boste naslednjič, ko boste sporočili, počutili bolj samozavestno. Po dialogu sledi kviz za razumevanje in besedišče.

Recepcionar: Uvozniki vina Janson. Dobro jutro. Kako vam lahko pomagam?
Klicatelj: Bi lahko prosim govoril z gospodom Adamsom?

Recepcionar: Kdo kliče prosim?
Klicatelj: To je Anna Beare.

Recepcionar: Oprosti, nisem ujel tvojega imena.
Klicatelj: Anna Beare. To je B E A R E

Recepcionar: Hvala vam. In od kod kličete?
Klicatelj: Vinogradi, namočeni s soncem

Recepcionar: V redu gospa Beare. Poskusil vas bom skozi. … Žal mi je, toda linija je zasedena. Bi se radi držali?
Klicatelj: Oh, škoda. To zadeva prihajajočo pošiljko in je precej nujno.

Recepcionar: Po pol ure bi moral biti prost. Bi radi poklicali nazaj?
Klicatelj: Bojim se, da bom na sestanku. Lahko pustim sporočilo?

Recepcionar: Zagotovo.
Klicatelj: Bi lahko povedali gospodu Adamsu, da bo naša pošiljka preložena in da bodo naročene 200 zadeve prispele naslednji ponedeljek.

Recepcionar: Pošiljka je zamujala... prispela je naslednji ponedeljek.
Klicatelj: Da, in bi ga lahko vprašali, naj me pokliče nazaj, ko pošiljka prispe?

Recepcionar: Zagotovo. Mi lahko prosim pošljete svojo številko?
Klicatelj: Ja, 503-589-9087

Recepcionar: To je 503-589-9087
Klicatelj: Da, tako je. Hvala za vašo pomoč. Zbogom

Recepcionar: Zbogom.

ujeti ime osebe = (besedna fraza) biti sposoben razumeti ime osebe
biti zaseden / biti angažiran = (besedna fraza) imeti opravljeno drugo delo in se ne more odzvati na telefonski klic
zadrževati vrstico = (besedna fraza) počakati na telefonu
pustiti sporočilo = (besedna fraza) naj nekdo upošteva sporočilo za koga drugega
biti svoboden = (besedna fraza) imeti na voljo čas za nekaj
nujno = (pridevnik) zelo pomemben, ki ga je treba takoj posvetiti
pošiljka = (noun) dostava blaga
odložiti = (glagol) odložiti nekaj na poznejši datum ali čas
zakasniti = (besedna fraza) se ne more zgoditi pravočasno, preložiti
poklicati koga nazaj = (verb faza) vrniti nekoga telefonski klic

Preverite svoje razumevanje s tem kvizom za večkratno izbiro. Preverite spodnje odgovore in vadite ključne izraze iz tega dialoga.

1. S kom bi klicatelj želel govoriti?

Recepcionarka
Anna Beare
G. Adams

2. Katero podjetje zastopalec zastopa?

Uvozniki vina Jason
Vinogradi, namočeni s soncem
Svetovalno svetovanje

3. Ali klicatelj lahko opravi svojo nalogo?

Da, govori z gospodom Adamsom.
Ne, odloži se.
Ne, vendar pusti sporočilo.

4. Katere podatke klicatelj želi zapustiti?

Da pošiljke še niso prejeli.
Da je pošiljka kratka zamuda.
Da je bilo vino slabe kakovosti.

5. Katere druge informacije recepcionar zahteva?

Čas dneva
Telefonska številka klicatelja
Vrste vina so odposlane

Odgovori

1. G. Adams
2. Vinogradi, namočeni s soncem
3. Ne, vendar pusti sporočilo.
4. Da je pošiljka kratka zamuda
5. Telefonska številka klicatelja

1. Dobro jutro. Kako te lahko ______?
2. Lahko prosim gospo Devon, prosim?
3. Kdo je ____________, prosim?
4. ________ je Kevin Trundel.
5. Oprostite, nisem vam navedel imena.
6. Žal mi je. Ona je ___________. Ali lahko vzamem ____________?
7. Bi jo lahko vprašali, da me pokliče _________?
8. Lahko dobim vaš ___________, prosim?

Odgovori

1. pomoč
2. govoriti
3. kliče
4. Tole
5. ujeti
6. nazaj
7. številka