Osnovni elementi komunikacijskega procesa

Kadarkoli ste se pogovarjali, sporočili s prijateljem ali imeli poslovno predstavitev, ste sodelovali komunikacija. Vsakič, ko se dva ali več ljudi zbere za izmenjavo sporočil, se vključijo v ta osnovni postopek. Čeprav se zdi preprosto, je komunikacija pravzaprav precej zapletena, s številnimi komponentami.

Opredelitev procesa komunikacije

Proces komuniciranja se začne z pošiljatelj, ki se imenuje tudi komunikator ali vir. Pošiljatelj ima nekatere podatke - ukaz, zahtevo, vprašanje ali idejo -, ki jih želi predstaviti drugim. Za prejem sporočila mora pošiljatelj sporočilo najprej kodirati v obliki, ki jo je mogoče razumeti, na primer z uporabo skupnega jezika ali industrijskega žargona, in ga nato posredovati.

Oseba, na katero je sporočilo naslovljeno, se imenuje sprejemnik ali tolmač. Za razumevanje podatkov pošiljatelja mora prejemnik najprej prejeti informacije pošiljatelja in jih nato dekodirati ali interpretirati.

The sporočilo ali vsebino so podatki, ki jih želi pošiljatelj posredovati prejemniku. Dodatni podtekst se lahko prenaša z govorico telesa in tonom glasu. Sestavite vse tri elemente - pošiljatelja, prejemnika in sporočila - in komunikacijski postopek je najbolj osnoven.

Imenuje se tudi kanal, the srednja je sredstvo, s katerim se sporočilo prenaša. Besedilna sporočila se na primer prenašajo preko medija.

Postopek komunikacije doseže končno točko, ko je sporočilo uspešno prejeto, prejeto in razumljeno. Sprejemnik se odziva na pošiljatelja, kar kaže na razumevanje. Povratne informacijeje lahko neposreden, kot je pisni ali ustni odgovor, ali pa ima obliko dejanja ali dejanja v odgovoru (posredno).

Seveda komunikacijski postopek ni vedno tako preprost ali gladek. Ti elementi lahko vplivajo na to, kako se informacije prenašajo, sprejemajo in razlagajo:

• Hrup: To je lahko kakršna koli motnja, ki vpliva na sporočilo, ki se pošilja, sprejema ali razume. Lahko je tako dobesedno kot statična po telefonski liniji ali radiu ali ezoterična kot napačno razlago lokalnega običaja.
• Kontekst: To je okolje in položaj, v katerem se komunikacija odvija. Tako kot hrup lahko tudi kontekst vpliva na uspešno izmenjavo informacij. Lahko ima fizični, socialni ali kulturni vidik nanj. V zasebnem pogovoru z zaupanja vrednim prijateljem bi delili več osebnih podatkov ali podrobnosti na primer o vašem vikendu ali dopustu kot v pogovoru z delovnim kolegom ali v sestanek.

Brenda želi spomniti svojega moža Roberta, naj se po službi ustavi pred trgovino in kupi mleko za večerjo. Zjutraj ga je pozabila vprašati, zato Brenda pošlje opomin Robertu. Pošlje besedilo nazaj in se nato prikaže doma z galonom mleka pod roko. A nekaj je narobe: Roberto je kupil čokoladno mleko, Brenda pa si je želela redno mleko.

V tem primeru je pošiljatelj Brenda. Sprejemnik je Roberto. Medij je a sporočilo. Koda je angleški jezik, ki ga uporabljajo. In samo sporočilo je "Spomni se mleka!" V tem primeru so povratne informacije neposredne in posredne. Roberto v trgovini objavi fotografijo mleka (neposredno) in se nato z njo vrne domov (posredno). Vendar Brenda ni videla fotografije mleka, ker sporočilo ni prenašalo (hrup), Roberto pa se ni domislil vprašati, kakšno mleko je (kontekst).