Pri študiju komunikacije je dr. povratne informacije je odziv an občinstvo do a sporočilo ali dejavnost.
Povratne informacije je mogoče posredovati verbalno in neverbalno.
"[L] zaslužek za učinkovito povratno informacijo je enako pomemben kot vsaka tema, ki jo poučujemo," pravi Regie Routman. "Kljub temu, da dajemo koristne povratne informacije, je eden izmed najbolj neuglednih elementov poučevanja in učenja." (Branje, pisanje, vodenje, 2014).
Primeri in opažanja
"Izraz 'povratne informacije"je vzeta iz kibernetike, veje inženiringa, ki se ukvarja s samoregulirajočimi sistemi. V najpreprostejši obliki je povratna informacija samorebilizacijski nadzorni sistem, kot je Watt parni regulator, ki uravnava hitrost parnega stroja ali termostata, ki nadzoruje temperaturo v sobi oz pečico. V komunikacijski proces, povratne informacije se nanašajo na odgovor sprejemnika, ki komunikatorju predstavi, kako sporočilo sprejema in ali ga je treba spremeniti.. .
"Strogo gledano, negativne povratne informacije ne pomenijo" slabega ", pozitivne pa" dobre ". Negativne povratne informacije kažejo, da bi morali narediti manj tega, kar počnete, ali spremeniti v nekaj drugega. Pozitivne povratne informacije vas spodbujajo, da povečate, kar počnete, kar lahko uide nadzoru (nad navdušenjem na zabavi, prepiri ali prepiri). Če jokate, lahko povratne informacije od tistih okoli vas povzročijo, da se posušijo oči in si nadenejo pogumen obraz (če je odziv negativen) ali jočete brez strahu (če je povratna informacija pozitivna). "
(David Gill in Bridget Adams, ABC komunikacijskih študij, 2. izd. Nelson Thomas, 2002)Koristne povratne informacije o pisanju
"Najbolj uporabno povratne informacije ki ga lahko daste nekomu (ali ga prejmete sami) ni nejasna spodbuda ("dober začetek! Bodite pozorni! «) Niti zbadajoča kritika (» Sloppy metoda! «), Temveč poštena ocena, kako se besedilo bere. Z drugimi besedami, 'Prepiši svoje uvod ker mi ni všeč, "niti približno ni tako koristen kot" Začnete reči, da želite pogledati trende v funkcionalističnem notranjem oblikovanju, vendar se zdi porabiti večino časa za pogovor o uporabi barv med oblikovalci Bauhaus. " Avtor ne daje samo vpogleda v tisto, kar zmede bralnik, pa tudi več možnosti, kako ga popraviti: Uvod lahko napiše tako, da se osredotoči na Bauhausove oblikovalce ali bolje razloži povezavo med funkcionalistično notranjo opremo in oblikovalci Bauhaus, ali pa lahko gradivo prestrukturira, da bi govorila o drugih vidikih funkcionalistične notranjosti oblikovanje. " (Lynn P. Nygaard, Pisanje za štipendiste: Praktični vodnik, kako narediti smisel in biti poslušan. Universitetsforlaget, 2008)
Predlogi za javni govor
"Javno nastopanje predstavlja različne priložnosti za povratne informacijeali poslušalčev odziv na sporočilo, kot pa diadična, majhna skupina ali množična komunikacija... Partnerji v pogovor nenehno se odzivajo drug na drugega in nazaj; v majhnih skupinah udeleženci pričakujejo prekinitve zaradi pojasnitve ali preusmeritve. Ker pa je prejemnik sporočila v množični komunikaciji fizično odstranjen iz sporočila, se povratne informacije zavlečejo šele po dogodku, kot v TV revijah.
"Javno nastopanje ponuja sredino med nizko in visoko stopnjo povratnih informacij. Javno nastopanje ne dovoljuje nenehne izmenjave informacij med poslušalcem in govorcem, ki se dogaja v pogovor, toda občinstvo lahko in resnično ponuja veliko verbalnih in neverbalnih napotkov o tem, kaj razmišljajo in občutek. Obrazna izražanja, vokalizacije (vključno s smehom ali neodobravanjem hrupa), kretnje, aplavzi in številni gibi telesa kažejo, da se je občinstvo odzvalo na govorca. " (Dan O'Hair, Rob Stewart in Hannah Rubenstein, Vodič za govornike: Besedilo in referenca, 3. izd. Bedford / St. Martin's, 2007)
Povratne informacije
"[S] ome raziskovalci in učitelji pouk ostajajo neprepričani o zaslugah vrstnik povratne informacije za L2 študentskih pisateljev, ki morda nimajo jezikovno baze znanja ali intuicije, da svojim sošolcem dajo natančne ali koristne informacije.. .." (Dana Ferris, "Pisna analiza diskurza in poučevanje drugega jezika." Priročnik za raziskovanje poučevanja in učenja drugega jezika, 2. zvezek, ed. avtor Eli Hinkel. Taylor & Francis, 2011)
Predlogi za pogovore
Ira Wells: Gospa Schmidt me je prosil, naj se odselim. Sosedje do tebe, je to še vedno prazno?
Margo Sperling: Ne vem, Ira. Mislim, da tega ne bi mogla sprejeti. Hočem reči, da preprosto nikoli ne rečeš ničesar, za božjo voljo. To ni pošteno, ker se moram držati svoje strani pogovor in tvoja stran pogovora. Ja, to je to: preprosto nikoli ne rečeš ničesar, za božjo voljo. rad bi nekaj povratne informacije od tebe. Želim vedeti, kaj si misliš o stvareh... in kaj misliš o meni.
(Art Carney in Lily Tomlin v Pozno razstavo, 1977)