Opredelitev in primeri slabih novic

V poslovno pisanje, a slabo sporočilo je pismo, obvestilo ali e-poštno sporočilo, ki prenaša negativne ali neprijetne informacije - informacije, ki bodo bralca verjetno razočarale, razjezile ali celo razjezile. Imenujejo ga tudi anposredno sporočilo ali a negativno sporočilo.

Sporočila slabih novic vključujejo zavrnitve (kot odgovor na prošnje za zaposlitev, prošnje za napredovanje in podobno), negativna vrednotenja in napovedi sprememb pravilnika, ki bralcu ne bodo koristile.

Sporočilo slabe novice se običajno začne z nevtralnim ali pozitivnim blažilnik izjavo pred vnosom negativnih ali neprijetnih informacij. Ta pristop se imenuje posredni načrt.

• "Veliko, mnogo slabše je, če s pisno besedo prejemate slabe novice, kot če vas kdo preprosto pove, in prepričan sem, da razumete, zakaj. Ko vam nekdo preprosto sporoči slabo novico, ga slišite enkrat, in to je konec. Kadar pa so slabe novice zapisane v pismu ali časopisu ali na roki v flomastru, vsakič, ko jo preberete, se počutite, kot da vedno znova prejemate slabe novice. "(Lemony Snicket,
  instagram viewer
  Hren: Gorke resnice, ki se jim ne morete izogniti. HarperCollins, 2007)

V imenu članov Odbora za raziskave in štipendije se zahvaljujem za prijavo na letošnji natečaj za raziskovanje in štipendije.

Žal mi je, da lahko poročam, da je bil vaš predlog donacije med tistimi, ki spomladi niso bili odobreni za financiranje. Zaradi zmanjšanja sredstev za donacije, ki jih povzročajo znižanja proračuna, in rekordno število vlog, se bojim, da številnih vrednih predlogov ni bilo mogoče podpreti.

Čeprav letos niste prejeli nepovratnih sredstev, verjamem, da si boste še naprej prizadevali za notranje in zunanje priložnosti financiranja.

• "Uvodni odstavek v slabo sporočilo mora doseči naslednje cilje: (1) zagotoviti blažilnik za ublažitev slabih novic, ki bodo sledile, (2) prejemnika obvestiti, o čem govori sporočilo ne da bi navedli očitno in (3) služijo kot prehod v razpravo o razlogih, ne da bi razkrili slabe novice ali da bi sprejemalca pričakovali dobrega novice. Če je mogoče te cilje doseči v enem stavku, je lahko ta stavek prvi odstavek. "(Carol M. Lehman in Debbie D Dufrene, Poslovno komuniciranje, 15. izd. Thomson, 2008)

• "V telesu sporočila pošljite slabe novice. Navedite to jasno in jedrnatoter razložite razloge na kratko in brez smisla. Izogibajte se opravičilom; oslabijo vašo razlago ali položaj. Poskusite vdelati slabe novice v podporni in ne aktualni stavek odstavka. Poleg tega ga poskusite vdelati v odvisni stavek stavka. Namen ni prikrivati ​​slabe vesti, temveč ublažiti njen vpliv. "(Stuart Carl Smith in Philip K. Košček, Šolsko vodstvo: Priročnik za odličnost v učenju učencev. Corwin Press, 2006)

• "Zapiranje sporočila, ki vsebuje negativne novice, mora biti vljudno in koristno. Namen zaključka je ohraniti ali obnoviti dobro ime... Zaključek naj ima odkrit ton. Izogibajte se pretiranemu zapiranju, kot je Če imate kakršna koli vprašanja, pokličite... Ponudniku ponudite še eno možnost... Predstavitev druge možnosti premakne poudarek iz negativnih novic na pozitivno rešitev. "(Thomas L. Pomeni, Poslovne komunikacije, 2. izd. Jugozahodno izobraževanje, 2009)