Opredelitev in primeri strategij vljudnosti

V sociolingvistika in analiza pogovorov (CA), strategije vljudnosti so govorna dejanja ki izražajo skrb za druge in minimizirajo grožnje samopodobi ("obrazu"), zlasti v družbenem kontekstu.

Strategija pozitivne vljudnosti je namenjena izogibanju užaljenosti s poudarjanjem prijaznosti. Te strategije vključujejo nasprotovanje kritiki s pohvalo, vzpostavljanje skupno stališčein z uporabo šal, vzdevki, častitljivci, označi vprašanja, poseben označevalci diskurza (prosim) in v skupini žargon in sleng.

Na primer, priljubljen (če včasih sporen) povratne informacije strategija je sendvič z povratnimi informacijami: pozitiven komentar pred in po kritiki. Razlog, da se ta strategija v vodstvenih krogih pogosto kritizira, je v tem, da je v resnici bolj vljudna strategija kot koristna strategija povratnih informacij.

Negativne politične strategije naj bi se izognile storitvi kaznivih dejanj z izkazovanjem spoštovanja. Te strategije vključujejo spraševanje, varovanje pred tveganjemin predstavitev nesoglasij kot mnenj.

Zgodovinski primer strategij negativne vljudnosti se je zgodil leta 1546, ko Catherine Parr, šesta in zadnja žena Henrik VIII, je bil skoraj aretiran zaradi svojih odkrito verskih stališč. Kraljevo jezo ji je uspelo odkloniti s spoštovanjem in svoja nesoglasja predstavila kot zgolj mnenja, ki jih je ponudila, da bi ga lahko odvrnili od njegovih bolečih zdravstvenih težav.

Najbolj znan in najpogosteje uporabljen pristop k preučevanju vljudnosti je okvir, ki sta ga uvedla Penelope Brown in Stephen C. Levinson v Vprašanja in vljudnost (1978); ponovno izdani s popravki kot Vljudnost: Nekaj ​​univerzalnosti v jezikovni rabi (Cambridge Univ. Press, 1987). Brown in Levinson-jeva teorija jezikovne vljudnosti se včasih imenuje "teorija varstva obraza" o vljudnosti. "

Teorija ima več segmentov in posledic, vendar se vse vrti okoli pojma "obraza" ali družbene vrednosti, tako do sebe kot do drugih. Socialna interakcija zahteva sodelovanje vseh udeležencev, da bi ohranili obraz vsakogar - to je, da vzdržujemo sočasne želje vsakega, da bi bili všečni in da smo samostojni (in jih vidimo kot taki). Tako se vljudnostne strategije razvijejo za pogajanja o teh interakcijah in doseganju najugodnejših rezultatov.

• "'Utihni!' je nesramen, celo bolj krut kot "Bodi tiho!" V vljudni različici: 'Mislite, da bi imeli nič proti obdržiing tih: to je nenazadnje knjižnica in se drugi ljudje trudijo skoncentrirati, „vse je v poševnem tisku dodatno. Na voljo je, da zmehča povpraševanje, ki daje neosebni razlog za zahtevo in se izogne ​​brutalnemu neposrednemu prevzemanju težav. Običajno slovnice malo upošteva takšne strategije, čeprav smo vsi mojstri tako izdelave in razumevanja znakov, ki kažejo na dogajanje pod površjem. "
  (Margaret Visser, Takšen, kot smo. HarperCollins, 1994)
• "Profesor, spraševal sem se, ali nam lahko sporočite o zbornici skrivnosti."
  (Hermiona v Harry Potter in zbornica skrivnosti, 2002)
• "Bi si želel odstopiti? Moram kupiti. "
  (Eric Cartman v filmu "Cartmanland." Južni park, 2001)
• "" Gospod, "je vprašal gospod z vejico v glasu, ki je bil nedvomno južnjaški," bi vas grozno motilo, če bi se vam pridružil? "
  (Harold Coyle, Poglej stran. Simon & Schuster, 1995)
• "" Laurence, "je rekla Caroline," mislim, da vam v Ladylees ne bom veliko pomagala. Dovolj imam počitnic. Nekaj ​​dni bom ostal, vendar se želim vrniti v London in opraviti nekaj dela. Oprosti, ker sem se premislila, ampak... '
  "" Pojdi hudiča, "je rekel Laurence. 'Vljudno Pojdi k vragu.'"
  (Muriel Spark, Tolažitelji. Macmillan, 1957)

"Kaj točno je vljudnost? V enem smislu je vljudnost mogoče razumeti kot odstopanje od maksimalno učinkovite komunikacija; kot kršitve (v določenem smislu) pogovornih maksim Gricea (1975) [gl načelo sodelovanja]. Izvajati neko drugo dejanje, kot je mogoče na najbolj jasen in učinkovit način, pomeni, da govorci implicirajo določeno mero vljudnosti. Če želite zahtevati drugega, da odpre okno z besedami "Tukaj je toplo", je, da zahtevo opravi vljudno ker eden ni uporabil najučinkovitejših sredstev za izvajanje tega dejanja (tj., "Odpri okno ").. . .
"Vljudnost ljudem omogoča izvajanje številnih osebno občutljivih dejanj na neprijeten ali manj prijeten način.
"Obstaja neskončno število načinov, kako biti ljudje vljudni, če neko dejanje opravijo na manj kot optimalen način, in Brown in Levinson-ova tipologija petih superstrategij je poskus zajeti nekatere od teh bistvenih razlik. "
(Thomas Holtgraves, Jezik kot socialno delovanje: socialna psihologija in uporaba jezika. Lawrence Erlbaum, 2002)

"Ljudje, ki odraščajo v skupnostih, bolj naravnanih na negativne obraze, si želijo in negativne vljudnosti ugotovijo, da jih doživljamo kot oddaljene ali hladne, če se preselijo nekam, kjer je poudarjena pozitivna vljudnost več. Nekatere konvencionalne pozitivne vljudnostne rutine lahko tudi zmotijo ​​kot izraze "pristnega" prijateljstva ali bližine.... In obratno, ljudje, ki so navajeni, da so pozorni na pozitivne želje, se uporabljajo in pozitivno strategije vljudnosti lahko ugotovijo, da naletijo na nepoučeno ali vulgarno, če se znajdejo v skupnosti, bolj naravnani na negativne obraze. "
(Miriam Meyerhoff, Uvod v sociolingvistiko. Routledge, 2006)

"Brown in Levinson navajata tri" sociološke spremenljivke ", ki jih govorci uporabljajo pri izbiri stopnje vljudnosti in pri izračunu ogroženosti za svoj obraz:

(i) socialna razdalja govorca in poslušalca (D);
(ii) relativna „moč“ zvočnika nad poslušalcem (P);
(iii) absolutna razvrstitev vlog v določeni kulturi (R).

Večja kot je družbena razdalja med sogovorniki (npr. Če se med seboj zelo malo poznajo), večja vljudnost je na splošno pričakovana. Večja kot je (zaznana) relativna moč poslušalca nad zvočnikom, več vljudnosti je priporočljivo. Čim težja je bila naložitev poslušalcu (več kot je potrebnega njihovega časa ali večja zahtevana ugodnost), tem bolj je treba uporabiti vljudnost. "
(Alan Partington, Jezikoslovje smeha: korpusno-podprta študija smeha-govora. Routledge, 2006)

"Brown in Levinson (1978/1987) ločita med pozitivno in negativno vljudnostjo. Obe vrsti vljudnosti vključujeta ohranjanje - ali odpravljanje groženj - pozitivnemu in negativnemu obrazu, pri čemer je pozitiven obraz opredeljen kot naslovnikova večna želja, ki jo želi... treba je razmišljati kot o zaželenem “(str. 101) in negativni obraz, saj je naslovnik „želel, da se mu svoboda ravnanja prepreči in njegova pozornost ne bo ovirana“ (str. 129)."
(Almut Koester, Raziskovanje pogovora na delovnem mestu. Routledge, 2006)

"[C] ommonova tlaPodatki, ki jih je mogoče deliti med komunikatorje, niso pomembni samo za merjenje tega informacije bodo verjetno že znane v primerjavi z novimi, toda tudi medčloveško sporočilo razmerja. Brown in Levinson (1987) sta trdila, da je trditev o skupnem stališču v komunikaciji glavna strategija pozitivne vljudnosti, kar je niz pogovornih potez, ki prepoznati partnerjeve potrebe in želje na način, ki pokaže, da predstavljajo skupno, kot je skupnost znanja, stališč, interesov, ciljev in skupin članstvo. "
(Anthony Lyons et al., "Kulturna dinamika stereotipov." Stereotipna dinamika: jezikovni pristopi k oblikovanju, vzdrževanju in preoblikovanju stereotipov, ed. avtorji Yoshihisa Kashima, Klaus Fiedler in Peter Freytag. Psychology Press, 2007)

Conners strani: [vdrl se v Jack's bar] Želim svojo torbico, kreten!
Jack Withrowe: To ni ravno prijazno. Zdaj želim, da se vrnete ven, in tokrat, ko odprete vrata, povejte nekaj lepega.
(Jennifer Love Hewitt in Jason Lee v Zlomilci srca, 2001)